Términos y Condiciones
Contrato de prestación de servicios y licencia de uso de
RECOMIÉNDAME.
El presente Contrato Prestación de Servicio y Uso de RECOMIÉNDAME constituye el Contrato completo entre el CLIENTE y RECOMIÉNDAME, y sustituye cualquier Contrato anterior existente entre el CLIENTE y RECOMIÉNDAME con respecto a este servicio/software.
Igualmente, y en la medida en que las leyes aplicables no lo prohíban, lo dispuesto en el presente Contrato sustituye toda comunicación o publicidad sobre el programa o documentación en la medida en que estas últimas se opongan a alguno de los términos del presente Contrato o fueran anteriores al mismo.
La aceptación de los términos del presente Contrato, no concede al CLIENTE ningún derecho de uso no especificado en el presente Contrato sobre los citados programas y/o productos o servicios de RECOMIÉNDAME. Este Contrato aplica tanto al periodo de prueba que se pueda ofrecer al CLIENTE como al servicio después del periodo de prueba.
La contratación de cualquier servicio/producto con RECOMIÉNDAME presupone la aceptación de este contrato así cómo todos sus Términos y Condiciones, las Bases y Avisos Legales, las Políticas de Privacidad y de Cookies, etc. publicados en este sitio web.
1 Definiciones
“RECOMIÉNDAME”: start-up de nacionalidad española, domiciliada en Madrid, Paseo de la Castellana 200, Puede consultar nuestros datos para más información en https://recomiendame.es
“CLOUD”: Concepto que se asocia a proporcionar servicios desde Internet sin necesidad de realizar descargas ni instalaciones de un software.
“Fosburi”: Aplicación informática en la nube sobre la cual RECOMIÉNDAME ostenta los derechos de comercialización de las licencias de uso sobre la misma, su documentación y materiales asociados. Está alojada en una Plataforma Cloud que se indica en este contrato a la que podrá acceder, en los términos del presente Acuerdo, como servicio de alta disponibilidad, redundancia y escalabilidad (en adelante la PLATAFORMA).
“CLIENTE”: persona física o jurídica que contrata los servicios/productos ofrecidos por RECOMIÉNDAME objeto de este contrato.
“Contrato”: contiene todas las definiciones y condiciones recogidas en este documento sobre el servicio que el CLIENTE contrata a RECOMIÉNDAME.
“Administrador”: persona designada por el CLIENTE, bajo su exclusiva responsabilidad, para utilizar y administrar la PLATAFORMA pudiendo entre otras cosas, crear Usuarios, Editores, Marcas, Campañas, etc. o crear permisos de Editor en el marco de los términos indicados en el presente Contrato.
“Editor/es”: persona/s designada/s y autorizada/s por el Administrador del CLIENTE, bajo su exclusiva responsabilidad, para utilizar la PLATAFORMA en el marco de los términos indicados en el presente Contrato.
“Usuario/os”: persona/s designada/s y autorizada/s por el Administrador, para utilizar la PLATAFORMA.
“PLATAFORMA CLOUD”: Plataforma tecnológica, compuesta por diferentes elementos que incluyen servidores, software, comunicaciones y servicios, accesible a través de Internet, y en dónde se encuentra la aplicación Fosburi.
“Número de Editores”: número máximo de Editores que se incluyen en la PLATAFORMA, según lo especificado en la Hoja de Pedido.
“Módulos opcionales”: conjunto de funcionalidades opcionales que estarán disponibles en la PLATAFORMA, según lo especificado en la Hoja de Pedido.
“Hoja de Pedido”: documento que deberá rellenar y firmar el CLIENTE para completar el proceso de contratación de los servicios/productos en el que se indica entre otros el número de Editores, los Módulos opcionales, el periodo del servicio, el precio y las condiciones de pago.
“Ayuda”: documentación online que se encuentra disponible desde el mismo software y que detalla las funcionalidades disponibles en la PLATAFORMA.
“Periodo de prueba”: periodo que RECOMIENDAME puede opcionalmente ofrecer al CLIENTE para que pruebe sus servicios/productos de forma gratuita. Cualquier dato entrado o configuración realizada en la PLATAFORMA durante el periodo de prueba se mantendrá si el CLIENTE contrata el servicio antes de la finalización de este periodo. En caso contrario a la finalización del periodo se eliminará toda la información proporcionada por el CLIENTE.
“Responsable del tratamiento de datos personales”: persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo, que decida sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de datos de carácter personal que se alojen en la `PLATAFORMA. En el presente contrato el CLIENTE.
“Encargado de tratamiento de datos personales”: la persona física o jurídica, autoridad pública o cualquier otro organismo que, sólo o conjuntamente con otros, trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. En el presente contrato RECOMIÉNDAME.
2 Condiciones Generales de Contratación
El Objeto del presente Acuerdo es la concesión por parte de RECOMIÉNDAME a favor del CLIENTE de una licencia uso de la PLATAFORMA , no exclusiva e intransferible, de duración limitada, para que el cliente pueda desarrollar sus campañas promocionales durante 24 horas al día, 7 días a la semana.
RECOMIÉNDAME asimismo pone a disposición del CLIENTE un servicio de atención al CLIENTE en el horario laboral de RECOMIÉNDAME, de lunes a Viernes de 9 a 18 horas, al que podrá acceder vía correo electrónico o vía web a través de un formulario de contacto.
Finalizado el periodo de contratación sin que el cliente comunique su intención de renovar el contrato RECOMIÉNDAME procederá dar de baja el servicio y devolverá/destruirá, a elección del cliente, los datos de las campañas y datos de carácter personal que estén alojados en la PLATAFORMA.
2.1 Precio, Forma de Pago, Facturación y Activación del Servicio
El precio de la Licencia de uso de la PLATAFORMA y del servicio de atención al CLIENTE vendrá expresado en Euros, y determinado por el número de Campañas, Leads, Módulos Opcionales y duración que contrate el CLIENTE y se especificará de forma detallada en la “Hoja de Pedido” que RECOMIÉNDAME proporcionará al CLIENTE.
El importe es debido a la recepción de la factura y deberá ser pagado anticipadamente a RECOMIÉNDAME en el momento de la formalización del pedido mediante las formas habilitadas en la página WEB (tales como Bizum, Transferencia bancaria, Pay-Pal etc..) o cualquier otro medio acordado con el CLIENTE.
El importe referenciado no contempla las cantidades relativas al pago de impuestos que deberán ser abonados por las partes de acuerdo a la Ley.
La PLATAFORMA se activará tras cumplimentar el CLIENTE el formulario de activación del servicio y realizar el correspondiente pago del mismo. Activación que implicará en todo caso la aceptación de forma expresa del presente Contrato y sus sucesivas actualizaciones alojadas en la web. El servicio también se podrá activar durante un posible Periodo de Prueba.
RECOMIÉNDAME mandará un correo electrónico a la dirección proporcionada por el CLIENTE con los datos de acceso a su perfil de la PLATAFORMA incluyendo la URL y la cuenta del mismo. A partir de ese momento, el CLIENTE es responsable de la gestión de su cuenta, así como de la creación y mantenimiento del resto de Usuarios, sin que RECOMIÉNDAME conozca las claves de las mismas.
2.2 Duración y vigencia
La duración del contrato, comprenderá desde la activación de la PLATAFORMA hasta el fin del periodo temporal especificado en la Hoja de Pedido, aunque a efectos de facturación se tomará como inicio la fecha de aceptación de la Hoja de Pedido.
2.3 Condiciones de utilización
RECOMIÉNDAME concede al CLIENTE una licencia intransferible y no exclusiva de uso de la PLATAFORMA, únicamente bajo los términos y condiciones que se indican en este Contrato, en la Hoja de Pedido que acepte el CLIENTE, en la Ayuda del Software y en cualquier otra documentación que resulte aplicable, ya conste en papel, disco, en memoria de sólo lectura del ordenador, o bien en cualquier otro soporte que en cada momento sea de aplicación.
El uso de la PLATAFORMA está permitido a los Usuarios que dispongan de cuenta de acceso, siendo responsabilidad del CLIENTE la creación y el mantenimiento de dichas cuentas.
Las características funcionales y técnicas de la PLATAFORMA están informadas en la Ayuda de la propia aplicación.
Los Usuarios deberán contar con un acceso a Internet y tener el equipo y los sistemas informáticos necesarios para realizar la conexión a la Red, incluyendo un terminal que sea adecuado al efecto (ordenador, teléfono, etc.).
2.4 Propiedad Intelectual
la PLATAFORMA ha sido creada por Fosburi quien conservará todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualesquiera otros sobre la PLATAFORMA quedando prohibido a Usuarios, Administradores y Clientes cualquier modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción. Es EL CLIENTE el responsable de trasladar las presentes condiciones a los Usuarios y Administradores debiendo en todo caso mantener indemne a RECOMIÉNDAME ante cualquier vulneración o incumplimiento que los Usuarios o Administradores realicen de las obligaciones asumidas en el presente contrato por parte del CLIENTE.
La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos de la PLATAFORMA son propiedad de Fosburi, están protegidos por las normas españolas y/o internacionales de propiedad intelectual e industrial, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE, Administradores o Usuarios.
Asimismo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, vídeos o soportes de audio referidos o que complementan a la PLATAFORMA (en adelante, “Materiales Asociados”) son propiedad de Fosburi, o de sus proveedores de contenidos, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE.
La puesta a disposición del CLIENTE de la PLATAFORMA y de los Materiales Asociados no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad ni la concesión de un derecho de uso en favor del CLIENTE distinto del previsto en el presente Acuerdo
En consecuencia, queda terminantemente prohibido cualquier uso por el CLIENTE, usuarios y/o Administradores de la PLATAFORMA o de los Materiales Asociados que se realice sin la autorización previa de RECOMIÉNDAME, incluida su explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial, las cuales, de producirse, constituirán infracciones de los derechos de propiedad intelectual o industrial de Fosburi, sancionadas por la legislación vigente.
2.5 Obligaciones y responsabilidades de RECOMIÉNDAME
En sus relaciones con el CLIENTE RECOMIÉNDAME deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe.
RECOMIÉNDAME deberá Informar al CLIENTE con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara y precisa de las características específicas del uso de la PLATAFORMA y los servicios solicitados, así como el precio de los mismos.
RECOMIÉNDAME deberá prestar el servicio objeto de contratación de acuerdo a los términos del presente Acuerdo.
2.6 Limitación de Garantía
El CLIENTE acepta que la PLATAFORMA se suministra “tal como es”, por lo que RECOMIÉNDAME no garantiza en ningún caso que las funciones que contiene satisfagan todas las necesidades del CLIENTE, ni que la PLATAFORMA funcione sin errores.
En cualquier caso, El CLIENTE asumirá el coste íntegro de los desarrollos necesarios para adaptarlo a sus necesidades pudiendo solicitar a RECOMIÉNDAME presupuesto para un proyecto a medida.
RECOMIÉNDAME no puede garantizar que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad del servicio.
Asimismo, al tratarse de un servicio prestado a través de la red Internet, RECOMIENDAME no asumirá ningún tipo de responsabilidad que se derive de problemas técnicos imputables a terceros.
El acceso y uso de la PLATAFORMA conforme a este Acuerdo, es responsabilidad exclusiva del CLIENTE, de tal manera que RECOMIÉNDAME no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiariamente) de cualquier daño directo o indirecto, que el CLIENTE pudiera ocasionar a terceros. RECOMIENDAME no asumirá responsabilidad alguna respecto al cumplimiento legislativo o idoneidad de la campaña promocional ni por las acciones y omisiones que los Administradores Editores o usuarios creados y autorizados por el CLIENTE pudieran realizar.
En ningún caso RECOMIÉNDAME acepta responsabilidades derivadas de acciones u omisiones en el uso de LA PLATAFORMA por parte del CLIENTE, Administradores y/o Usuarios, que impliquen pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios al CLIENTE.
RECOMIÉNDAME se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección email del CLIENTE o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
El cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a RECOMIÉNDAME por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.
No obstante, lo anterior, cualquier incumplimiento, exclusivamente imputable a RECOMIÉNDAME de los compromisos asumidos en este contrato que implicase la absoluta Interrupción del servicio durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas desde su notificación, generará a favor del CLIENTE el pago en concepto de penalización de la parte proporcional del importe cobrado por el servicio durante dicho periodo de interrupción. La aplicación de la penalización eximirá de responsabilidad adicional por la misma causa.
2.7 Obligaciones y responsabilidades del CLIENTE
Disponer de plena capacidad de representación, capacidad jurídica y capacidad de obrar para efectuar la contratación reflejada en el presente Acuerdo.
En cualquier caso mayor de dieciocho (18) años y no tener limitada la capacidad de contratar y/o usar los productos/servicios ofrecidos por RECOMIÉNDAME.
Facilitar datos ciertos, exactos y actualizados en el momento de la contratación del Servicio.
Obligarse a efectuar el pago de los servicios contratados conforme a lo indicado en las presentes Condiciones y en el proceso de contratación.
En caso de la utilización de RECOMIÉNDAME en nombre de un tercero, haber trasladado a dicho tercero las presentes condiciones de uso y tener autorización de dicho tercero para ello.
En caso de almacenar y tratar datos de carácter personal de terceras personas en la PLATAFORMA, informar previamente de ello a la parte interesada y, en su caso, obtener su consentimiento. Si los datos corresponden a personas residentes en países de la Unión Europea, el CLIENTE se compromete a tratar dichos datos de acuerdo al Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y sucesivos.
Velar por que todos los usuarios respeten el cumplimiento de las obligaciones y garantías recogidas en este documento, así como por la seguridad y confidencialidad de las credenciales de acceso a la PLATAFORMA
Hacer un uso adecuado de la PLATAFORMA, dentro de los límites y condiciones indicadas en el presente documento, y en la normativa vigente.
RECOMIÉNDAME se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento el uso indebido de la PLATAFORMA. A tal efecto, RECOMIÉNDAME realizará una suspensión temporal del servicio. Esta suspensión temporal del Servicio no generará el pago de penalización alguna a favor del CLIENTE. Esta circunstancia se notificará al CLIENTE para que proceda a solucionar dicha alteración o uso indebido, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso indebido del servicio.
2.8 Datos personales responsabilidad del Cliente
El uso de la PLATAFORMA por parte del CLIENTE puede implicar un tratamiento de datos personales, que son responsabilidad del CLIENTE y/o del Responsable, por parte de RECOMIÉNDAME y sus prestadores de servicios habituales.
En consecuencia RECOMIÉNDAME, a efectos del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), realizará las funciones de Encargado del Tratamiento de dichos datos, de acuerdo con la Política de Privacidad vigente de RECOMIÉNDAME y el siguiente tratamiento:
• Fin del tratamiento: Prestación del servicio de RECOMIÉNDAME al Cliente.
• Criterios de conservación de datos: Se conservarán mientras dure la vigencia del presente CONTRATO entre RECOMIÉNDAME y el CLIENTE.
• A la finalización del mismo el CLIENTE deberá solicitar la devolución completa todos los datos proporcionados por el cliente. De no hacerse en un plazo de dos meses RECOMIÉNDAME podrá proceder a borrar los mismos.
• Comunicación de datos: No se comunicarán datos a terceros, salvo obligación legal.
• Ubicación de los datos: Los datos guardados por el CLIENTE se alojarán en los servidores de RECOMIÉNDAME ubicados en el data center alta disponibilidad de la empresa OVH (www.ovh.com) dentro de la UE.
El tratamiento puede implicar que en algún momento RECOMIÉNDAME deba acceder a los datos para el buen desarrollo del servicio del contrato. En ese caso RECOMIÉNDAME:
• Accederá a los datos únicamente, cuando se sea imprescindible para el buen desarrollo del servicio contratado.
• Tratará los datos conforme a las instrucciones del CLIENTE.
• No destinará, aplicará o utilizará los datos con fin distinto del indicado en el presente contrato o de cualquier otra forma que suponga un incumplimiento de las instrucciones del CLIENTE.
2.9 Prestadores de servicios utilizados por RECOMIÉNDAME
Para la prestación del servicio contratado por el CLIENTE, RECOMIÉNDAME recurre al siguiente prestador de servicio:
• OVH (www.ovh.com): Data Center de Alta Disponibilidad con certificación ISO-27000 para Alojamiento lógico de sistemas y bases de datos con data, ubicado en diversos países como Canadá, Francia, Alemania, UK,..
RECOMIÉNDAME podrá cambiar en cualquier momento y sin previo aviso de cualquier prestador de servicios.
2.10 Adaptaciones o nuevas versiones de la PLATAFORMA
RECOMIÉNDAME podrá realizar adaptaciones o nuevas versiones de la PLATAFORMA, así como discontinuar alguna de sus funcionalidades.
El CLIENTE acepta que RECOMIÉNDAME realice dichos cambios y que le informe mediante avisos o alertas, visibles para el mismo o mediante el envío de correos electrónicos. En ningún caso podrá el CLIENTE reclamar a RECOMIÉNDAME o a sus proveedores indemnización alguna por daños o perjuicios que puedan derivarse de la aplicación de estas adaptaciones o nuevas versiones.
2.11 Uso promocional de nombre y logotipo
Las Partes se reservan el derecho de uso en sus referencias comerciales el nombre y logotipo de la otra Parte en los términos que se validen entre las mismas. RECOMIÉNDAME se reserva el derecho de utilizar el nombre y el logo del CLIENTE con el único fin de promocionar sus propios Servicios y ofrecer referencias a otros potenciales clientes.
Por medio de la aceptación del presente contrato, el CLIENTE autoriza expresamente este uso de su nombre y logotipo; no obstante, el CLIENTE podrá oponerse en todo momento a estos usos mediante comunicación a RECOMIÉNDAME a través de cualquiera de los medios de contacto facilitados al CLIENTE, incluyendo el formulario de contacto.
2.12 Cancelación y extinción del Acuerdo
El CLIENTE podrá darse de baja del Acuerdo en cualquier momento, mediante comunicación escrita y fehaciente a RECOMIÉNDAME. Esta terminación anticipada en ningún caso generará pago a favor del CLIENTE en concepto de devolución por no uso de la PLATAFORMA y el servicio contratado.
En caso de resolución contractual el CLIENTE podrá recuperar la información que haya alojado hasta ese momento en la PLATAFORMA, solicitándolo al servicio de soporte de RECOMIÉNDAME siempre que se encuentre al corriente en sus obligaciones de pago con RECOMIÉNDAME.
En ningún caso RECOMIÉNDAME se hace responsable de los daños o perjuicios que se pudieran derivar directa o indirectamente por la suspensión o cancelación del servicio por estas circunstancias.
Una vez que se produzca la baja del CLIENTE se procederá a la cancelación de las claves de acceso y a la eliminación/devolución de los datos que el CLIENTE hubiera almacenado en la PLATAFORMA.
2.13 Anulación del derecho de desistimiento
Dado que el software es personalizado y se desarrolla específicamente para satisfacer las necesidades y requerimientos únicos de cada cliente, una vez que se ha comenzado el proceso de desarrollo, no es posible cancelar el desarrollo del software. Por lo tanto, el Cliente reconoce y acepta que no tendrá derecho a desistir del contrato de compra una vez que se haya aceptado la cotización o presupuesto y se haya realizado el pago correspondiente.
2.14 Subsistencia de cláusulas
Si cualquier cláusula de este contrato fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz, las Condiciones Generales de Uso subsistirán en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta. A tales efectos, las Condiciones Generales de Uso sólo dejarán de tener validez exclusivamente respecto a la disposición nula o ineficaz, y ninguna otra parte o disposición de las presentes las Condiciones Generales de Uso quedará anulada, invalidada, perjudicada o afectada por tal nulidad o ineficacia, salvo que, por resultar esencial a las presentes Condiciones Generales de Uso, hubiese de afectarlas de forma integral.
2.15 Legislación aplicable y jurisdicción
Para solucionar cualquier controversia relacionada con lo dispuesto en las presente Contrato o en ejecución de las mismas, el CLIENTE y RECOMIÉNDAME se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
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