¿Qué es el ROI y porqué es tan importante?

El ROI, o retorno de inversión, es un indicador financiero que se utiliza para medir la rentabilidad de una inversión en una campaña de marketing. Es decir, el ROI mide la cantidad de ingresos que se han generado a partir de la inversión realizada en una campaña de marketing, y se expresa en porcentaje.

Para calcular el ROI de una campaña de marketing, se debe restar el costo de la inversión de los ingresos generados por la campaña, y dividir el resultado entre el costo de la inversión. La fórmula del ROI es la siguiente:

ROI = (Ingresos generados – Costo de la inversión) / Costo de la inversión

Por ejemplo, si una empresa invierte 1.000 € en una campaña de marketing y genera 2.000 € en ingresos, el ROI de la campaña sería del 100%:

ROI = (2.000 € – 1.000 €) / 1.000 € x 100% = 100%

El ROI se utiliza entre otras cosas para medir la eficacia de una campaña de marketing y para tomar decisiones estratégicas en base a los resultados obtenidos. Si el ROI es alto, significa que la inversión realizada ha generado ingresos significativos y que la campaña ha sido rentable. Por el contrario, si el ROI es bajo o negativo, significa que la inversión no ha generado los resultados esperados y que la campaña no ha sido rentable.

Además, el ROI también puede ser utilizado para comparar diferentes campañas de marketing y determinar cuál de ellas es la más rentable. Al comparar el ROI de diferentes campañas, se pueden identificar las estrategias que han funcionado mejor y utilizarlas en futuras campañas de marketing.

En resumen, el ROI es un indicador financiero esencial para medir la rentabilidad de una campaña de marketing. Su cálculo es relativamente sencillo y permite tomar decisiones estratégicas en base a los resultados obtenidos.

El ROI es esencial para los negocios porque les permite tomar decisiones informadas sobre cómo asignar sus recursos económicos. Al utilizar el ROI para evaluar diferentes opciones de inversión, los negocios pueden identificar cuáles son las más rentables y eficaces para alcanzar sus objetivos comerciales. De esta manera, el ROI les ayuda a tomar decisiones más inteligentes y a maximizar su inversión.

La psicología del regalo

La psicología del regalo es un campo de estudio que se centra en cómo la gente da y recibe regalos y cómo estos regalos afectan las relaciones interpersonales. Los regalos pueden tener un gran impacto en las relaciones, ya que pueden ser utilizados para expresar amor, aprecio, gratitud y otras emociones.

Cuando se da un regalo, se está transmitiendo un mensaje no verbal al destinatario. El regalo puede ser utilizado para expresar una variedad de emociones, como el amor, la gratitud, la disculpa o el agradecimiento. Los regalos también pueden ser utilizados para establecer o fortalecer relaciones, especialmente en situaciones sociales como bodas, cumpleaños y fiestas.

Por otro lado, cuando se recibe un regalo, se experimentan una variedad de emociones. La persona puede sentirse halagada, agradecida y especial. Sin embargo, también pueden experimentar sentimientos de obligación y de responsabilidad de devolver el favor.

Además, la psicología del regalo también se refiere a cómo los regalos pueden ser utilizados para manipular o influir en las relaciones. Por ejemplo, un regalo puede ser utilizado para comprar la lealtad o el favor de alguien. También puede ser utilizado para manipular a alguien en una situación de negociación o para controlar a alguien en una relación.

En resumen, la psicología del regalo se refiere a cómo los regalos afectan las relaciones interpersonales. Los regalos pueden ser utilizados para expresar una variedad de emociones y para establecer o fortalecer relaciones. Sin embargo, también pueden ser utilizados de manera manipulativa para influir en las relaciones. Es importante ser conscientes de estas dinámicas y utilizar los regalos de manera apropiada en las relaciones interpersonales.

Cómo calcular el valor de un cliente

Calcular el valor de un cliente es esencial para entender la rentabilidad de un negocio y tomar decisiones estratégicas para maximizar el crecimiento y el rendimiento a largo plazo. A continuación, se describen algunos pasos para calcular el valor de un cliente:

  1. Identificar los ingresos totales generados por un cliente: para calcular el valor de un cliente, es necesario conocer los ingresos totales que genera. Esto incluye el valor de todas las compras realizadas por el cliente, así como cualquier otro ingreso relacionado, como los ingresos por intereses o comisiones.
  2. Calcular los costos relacionados con el cliente: una vez que se conocen los ingresos totales generados por un cliente, es necesario calcular los costos relacionados con ese cliente. Estos costos pueden incluir los costos de marketing y publicidad, los costos de servicio al cliente, los costos de envío y los costos de almacenamiento.
  3. Restar los costos de los ingresos: una vez que se han calculado los costos relacionados con el cliente, es necesario restarlos de los ingresos totales generados por el cliente. Esto dará como resultado el beneficio neto generado por el cliente.
  4. Calcular el valor actual neto: el valor actual neto (VAN) es una medida utilizada para evaluar el valor a largo plazo de un proyecto o una inversión. Se calcula en términos monetarios y tiene en cuenta el tiempo y el dinero invertido. El VAN es una herramienta útil para comparar diferentes proyectos o inversiones y determinar cuál es el más rentable.
  5. Identificar el tiempo de vida del cliente: es importante tener en cuenta que el valor de un cliente no es estático, puede variar en el tiempo. Es importante identificar el tiempo de vida del cliente y determinar si su valor aumenta o disminuye con el tiempo.

Algunos ejemplos de cómo calcular el valor de un cliente son:

  • Valor de un cliente = Ingresos totales generados por un cliente – Costos totales relacionados con ese cliente
  • Valor actual neto (VAN) = Ingresos totales generados por un cliente – Costos totales relacionados con ese cliente / (1 + tasa de descuento)^n

En resumen, calcular el valor de un cliente es esencial para entender la rentabilidad de un negocio y tomar decisiones estratégicas para maximizar el crecimiento y el rendimiento a largo plazo. Es importante medir y analizar este dato regularmente.

El valor del Cliente y su Vida Útil

El valor del cliente y su vida útil son dos conceptos fundamentales en el mundo del marketing y las ventas. El valor del cliente se refiere al beneficio económico que un cliente puede generar para una empresa a lo largo de su tiempo como cliente. Por ejemplo, si un cliente compra un producto por 100€ y lo vuelve a comprar una vez al año durante los próximos cinco años, el valor del cliente para esa empresa sería de 500€.

La vida útil del cliente, por otro lado, se refiere al período de tiempo durante el cual un cliente sigue siendo activo y generando ingresos para una empresa. Por ejemplo, si un cliente compra un producto y no vuelve a comprar durante los próximos cinco años, su vida útil sería de un año.

La comprensión del valor del cliente y su vida útil es esencial para la planificación y la estrategia empresarial a largo plazo. Las empresas pueden utilizar esta información para identificar y priorizar a los clientes más valiosos y tomar medidas para retenerlos y maximizar su valor. También pueden utilizar esta información para identificar y corregir problemas que puedan estar causando la pérdida de clientes.

Además, es importante recordar que el valor del cliente no es estático, puede variar en el tiempo. Por ejemplo, un cliente puede tener un gran valor al principio, pero su valor puede disminuir con el tiempo si deja de comprar o si los precios de los productos aumentan. Por otro lado, también puede ocurrir que un cliente no tenga mucho valor al principio, pero su valor puede aumentar con el tiempo si comienzan a comprar con más frecuencia o si compran productos más caros.

En resumen, el valor del cliente y su vida útil son conceptos clave para entender el rendimiento de una empresa y tomar decisiones estratégicas. Es importante medir y analizar estos datos regularmente para maximizar el rendimiento y el crecimiento a largo plazo.

No podemos resolver nuevos desafíos con recetas tradicionales.

En el 2023, después de varias crisis económicas, una pandemia global, que dejó parado el mundo durante meses y ahora inmersos en una nueva guerra “mundial”. Está muy claro que el mundo ya no es en gran medida lo que muchos de nosotros, hemos conocido y lo que consideraríamos al usar el término normal ( “ordinario o habitual; lo mismo que se esperaría” ). Los problemas a los que se enfrentan las empresas hoy en día son complejos, en un entorno complicado y en constante cambio. Esto presenta tanto oportunidades como desafíos para los responsables de tomar las decisiones en las empresas. Estos nuevos desafíos no se pueden resolver con los viejos métodos y las formas que han funcionado en el pasado. Por lo tanto, descubrir oportunidades también necesita un nuevo punto de vista.

En el pasado (ayer) uno de los métodos más usados ha sido el de medir y analizar datos cuantitativos/numéricos en varias hojas de cálculo. Sin embargo, este enfoque no está a prueba de futuribles, ni tiene sentido en un mundo en constante cambio como el que nos rodea, debemos encontrar formas de reducir las probabilidades y tomar las mejores decisiones para el contexto y la situación en la que nos encontramos en cada momento. Esa es la clave, el saber adaptarnos al momento (mejor dicho a cada momento, porque todos esos momentos serán distintos). 

Nuestro Trabajo es ayudar a evolucionar a las organizaciones

Ese es el punto en el que entra en juego un modelo como el nuestro de una nueva consultoría estratégica enfocada a desarrollar la creatividad, el pensamiento lateral y la iniciativa de cambio constante de los equipos. A lo largo de los últimos años, nos hemos encontrado trabajando con clientes aplicando metodologías de innovación como es el design thinking para descubrir territorios desconocidos, aplicando una nueva forma de hacer las cosas y de enseñar a los equipos a cómo operar en tiempos inciertos y desafiantes.

En estos últimos años, hemos identificado tres problemas comunes a los que se enfrentan las empresas en su trabajo diario:

  • Las estrategias que surge desde arriba nivel son difícilmente implementadas en el trabajo diario de los equipos.
    • No hay falta de visión o estrategias, pero es sin falta una buena comunicación hacia los equipos y trasladar una dirección compartida.
  • Las estrategias y visiones de la dirección son demasiado ambiguas o poco ejecutables
    • Las capas organizativas de managers, tienen sus actividades operativas como las más relevantes y estas visiones de la dirección como algo secundario.
  • Falta de alineación, imagen compartida por parte de todos los equipos y enfoque en la visión
    • En lugar de equipos que trabajan en paralelo hacia un objetivo común compartido, las diferentes unidades de negocio funcionan casi como si fueran organizaciones separadas.

Nuestro trabajo es ayudar a cambiar este tipo de organizaciones, diseñando un plan estratégico que construye negocios resilientes, organizaciones que deciden su futuro en función de una dirección enfocada y con unos equipos orientados a los objetivos y a las acciones de valor, y no apagando fuegos de forma incontrolada.

Estamos seguros que los líderes empresariales del mañana deben comprender qué significa el futuro para ellos y para sus organizaciones, por lo qué deben pensar de manera diferente, acompañamos a los líderes de las organizaciones compartiendo nuestra experiencia con otros líderes y sus equipos que ya han pasado por ese proceso de crecimiento y de evolución

¿Quieres saber más sobre los antecedentes y el enfoque? ¿Cómo funciona este enfoque en su organización y negocio? Contactenos, estaremos encantado de escucharles.

No te limites “sólo” a establecer metas y objetivos

Ahora que empezamos un nuevo año, muchos comenzaran a plantearse, nuevos propósitos o no tan nuevos en muchos casos, propósitos que se repiten un año y otro año

Además cuando hablamos de negocios, probablemente alguno de vosotros estáis reflexionando sobre lo traicionero, lo malo que ha sido este año y como el covid nos sigue afectando y del resto de los problemas a los que os habéis enfrentado y que habéis tenido que superar.

Pero por muy mal que haya ido el año, seguro que estás convencido de que el próximo año será diferente…

Para eso comenzaremos como decíamos con poner muy buena intención, buenos propósitos y pensar en los objetivos que queremos conseguir para este 2023

El ciclo nunca muere.

No nos gusta ser aguafiestas y menos tan al principio de año y todavía con el sabor del primer roscón de reyes, pero como realmente queremos lo mejor para ti, y para tu negocio, venimos a decirte que no lo conseguirás

A principios del 2022, probablemente definiste una fabulosas metas que desea alcanzar en tu negocio, para el año, ¿verdad? Atraer a más clientes, definir una propuesta de valor, servicios personalizados, avanzar con la digitalización del negocio, aumentar tus ingresos, liquidar deudas, controlar los altos costes, etc.

¿Lo lograste?

Si lo hiciste, esto no va contigo haga clic en el botón «X» en la esquina superior derecha de tu pantalla y recibe nuestras felicitaciones

Pero si como la mayoría no conseguiste alcanzar tus objetivos, queremos ayudarte a romper con el hábito de establecer metas elevadas que nunca se realizan.

El problema con el establecimiento de metas

A todos nos han vendido una mentira, que lo importante son las metas, tener claro lo que quieres conseguir, visionar tus objetivos. Pero al final el establecimiento de metas no es cómo logras las cosas que quieres, es cierto que se requiere una meta para seguir hacia esa dirección

El error es pensar y visionar la meta como si fuera la forma en que lograras, cuando realmente solo es una dirección, un dato, un numero, 1 o 0 que diría un programador

Existe mucha literatura al respecto, tanto a nivel de libros de autoayuda, “libere su potencial”, tome las riendas de su vida, cree su propio futuro, etc. Igualmente podemos encontrar este tipo de ideas relacionados con las empresas

Este tipo de pensamientos se llaman una “fantasía positiva ”

Las fantasías positivas te permiten disfrutar mentalmente del futuro deseado…

Puedes saborear las sensaciones de cómo sería lograr tu objetivo en el presente; pero esto agota tu energía para perseguir el futuro deseado.

Tampoco estás alerta a los obstáculos que inevitablemente te enfrentarás, lo que te dejará estancado en el proceso.

Los psicólogos han descubierto que la principal forma en que tu cerebro puede disuadir involuntariamente de alcanzar tus objetivos es mediante la fantasía y la idealización de la meta.

La trampa de los resultados

Los objetivos se miden “solo”en la consecución de los resultados, esto no tiene en cuenta el desarrollo necesario que tenemos que hacer para conseguir el resultado.

Cuando una persona tiene sobrepeso, se puede hacer una liposucción…

Pero si después de hacerse la liposucción, sigue comiendo comida basura todo el tiempo, y manteniendo unos malos hábitos de vida, volverá al punto de partida.

El 70 % de los ganadores de la lotería se arruinan y un tercio se declara en bancarrota en un plazo de tres a cinco años

El síntoma es evidente (están arruinados), pero la causa (los malos hábitos de gasto) no se tocan, ni se analizan

Es fácil pensar que los resultados son el problema cuando las cosas van mal, eres consciente de ellas. Cuando estás arruinado, te sientes arruinado.

Pero es fácil pasar por alto la causa de los resultados recurrentes porque generalmente ocurren en un nivel del subconsciente.

Seguramente ¿Alguna vez has pensado, “cuando logré X, seré feliz? ”

Ese es uno de los grandes errores en este tema de los objetivos y de la planificación de metas. Es un error adoptar la mentalidad de la meta primero y dejar para el futuro la satisfacción y la felicidad, mientras tu yo presente lucha con la miseria del momento actual.

La razón por la que ocurre es simple: la orientación a la meta crea conflictos internos con lo que tienes en en ese momento (lo que está pasando en el presente) y lo que te gustaría (fantasía positiva) que fuera.

Por todo esto te hace falta un Sistema

Los sistemas son la fuerza que te dará impulso y orden para conseguir los objetivos que te propongas.

Los sistemas nos permiten reconocer el avance del proceso que nos lleva hasta los objetivos y las metas que nos hemos fijado, los sistemas nos dan la oportunidad de tener un aprendizaje en el corto recorrido y los sistemas nos acercan la felicidad de estar haciendo lo que queremos.

Las metas sin sistemas crean caos en tu negocio, en tu equipo, en tu vida, etc …

Trabajamos con equipos en definir sus sistemas de trabajo

Desarrollamos sistemas personalizados para cada equipo, los sistemas se basan en la habilidad, experiencia y momento del equipo, tener claro este punto de partida de cada equipo, nos permite tener una visión de todo el proceso “Todavía no estoy donde quiero estar, pero si hago X, estaré un paso más cerca. ”

La idea del aprendizaje es fundamental en este tipo de sistemas, incluso si no logras el objetivo, se ha desarrollado una habilidad que permanecerá con la persona para siempre y le permitirá afrontar mejor el próximo “viaje”. Los esfuerzos no son en vano.

A diferencia de las metas y los objetivos, los sistemas enfatizan el proceso…

Los sistemas tratan la causa de un problema y los síntomas (resultados) cambian como una consecuencia de llevar a cabo el proceso de cambio.

Por ejemplo, desarrollar una estrategia de “escucha activa del cliente” puede resultar que nos haga tener una mayor recurrencia con nuestros clientes, mayor nivel de lealtad y de recomendación y por consiguiente que aumenten los ingresos del negocio.

Lo más importante de nuestro trabajo es que lo hacemos con personas, nuestros sistemas reconocen la zona gris entre dónde están los equipos con los que trabajamos y dónde quieren ir, esto no es solo blanco y negro.

No hay que esperar a conseguir la gran meta, para sentirse satisfecho y feliz, hacemos que los equipos se sientan satisfechos del camino, del recorrido, del proceso, enamorándose de la sensación de avanzar hacia donde quieren estar.

Si has leído hasta aquí, probablemente estés pensando que ha llegado el momento de dejar de ir como pollo sin cabeza, y que este año quieres dar el paso definitivo, para organizar y aumentar tu negocio, cumplir tus objetivos, y lo más importante comenzar a tener más tiempo para ti.

Si interesado podemos tener una sesión informativa, donde explicarte como crear tu propio Sistema 

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